FAQ

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le délai de livraison dépend du service de livraison sélectionné et de la ville de destination. Nous collaborons avec plusieurs livreurs présents dans différentes grandes villes du Maroc.

En général, la livraison est effectuée dans un délai de 1 à 3 jours à compter de la confirmation de la commande.

Livrez-vous à l’étranger ?

Actuellement, nos partenaires de livraison assurent les livraisons au Maroc, dans les villes couvertes par leurs services. La liste des villes desservies est disponible sur notre page dédiée à la livraison.

Pour une livraison à l’étranger, vous pouvez nous contacter directement via WhatsApp. Notre équipe pourra vous communiquer les informations relatives au poids du produit, aux frais d’expédition et aux tarifs proposés par les transporteurs internationaux.

Que faire en cas de défaut du produit ?

Nous vous invitons à consulter notre Politique de retour et d’échange afin de connaître les conditions applicables.

Lorsqu’un défaut est constaté et que le retour ou l’échange est accepté conformément à notre politique, les frais d’expédition liés au retour et au nouvel envoi sont pris en charge selon les conditions prévues par notre politique de retour. Le prix du produit lui-même ne vous sera pas facturé dans le cas où le défaut relève de notre responsabilité.

Je souhaite commander une grande quantité. Existe-t-il des remises ?

Oui. Nous proposons des solutions adaptées aux commandes en grande quantité.

Selon le produit et la quantité commandée, des remises pouvant aller de 10 % à 20 % peuvent être proposées.

Pour connaître les tarifs et remises disponibles, contactez directement notre équipe via la page « Contactez-nous » afin que nous puissions vous proposer une offre adaptée à votre commande.